Estudo mostra que Marcas Mais Afetuosas têm benefícios quando algo dá errado
Pesquisadores decidiram descobrir se marcas mais afetuosas com os seus clientes têm algum tipo de benefício quando o produto ou o serviço falham.
A rede de fast food está atraindo pessoas para suas lojas, exalando o cheiro de batatas fritas em outdoors sem qualquer marca ou produto do McDonald’s, brincando com o fato do cheiro ser tão reconhecível quanto seus arcos dourados.
Para comemorar o mês da mulher, a Dezeen compilou uma lista das 50 mulheres mais influentes na arquitetura e no design, de Paola Antonelli, curadora sênior de arquitetura e design do MoMA à Diane Hoskins, co-presidente global da Gensler.